الأول موبايل
السؤال 1: ما هي خدمة الأول موبايل؟
الأول موبايل هو تطبيق للجوال / للأجهزة الذكية يمكّنك من إجراء عملياتك المصرفية من خلال الجوالات الذكية والأجهزة اللوحية في أي وقت ومن أي مكان.
وللدخول إلى الأول موبايل استخدم نفس اسم المستخدم والرقم السري الحالي لـ الأول نت ورمز الدخول المرسل على جوالك أو رمز الدخول المنشأ على جهاز رمز الأمان (توكن).
السؤال 2: من هم المؤهلون لاستخدام الأول موبايل؟
بإمكان جميع العملاء المسجلين في خدمة الأول نت الحالية استخدام الأول موبايل بدون متطلبات أخرى للتسجيل.
السؤال 3: ماهي الخدمات التي يدعمها الأول موبايل؟
مع خدمة الأول موبايل يمكن:
•الإطلاع على الحالأولات وتفاصيل الأرصدة والعمليات
•الاطلاع على المستفيدين المحددين مسبقاً
•إجراء حوالات بالريال السعودي والعملات الأجنبية
•التحويل بين حالأولات الأول والبنوك المحلية والخارجية (لا بد من تسجيل حالأولات المستفيدين أولاً على الأول نت) وتفعيلها من خلال الهاتف المصرفي الأول دايركت.
•الاطلاع على الفواتير المسجلة وتسديدها (لا بد من تسجيل مدفوعاتك أولاً على الأول نت)
•إن حد مبالغ العمليات على الأول موبايل هو نفس حد الحوالات والمدفوعات على الأول نت.
السؤال 4: هل أحتاج لدفع رسوم خدمة الأول موبايل؟
تطبيق الأول موبايل مجاني، لكن قد يترتب بعض الرسوم من قبل مزود خدمة الإنترنت لهاتفك. فضلاً التأكد من مزود الخدمة قبل استخدام الإنترنت.
السؤال 5: ماهي أجهزة الجوال التي تدعم خدمة الأول موبايل؟
•أجهزة أبل (آيفون، آيباد، آيبود الجيل الثالث وأعلى)
•الأجهزة التي تعمل بنظام أندرويد
السؤال 6: هل استخدام الأول موبايل آمن؟
الأول موبايل مشابه لخدمة الأول نت فهو يتمتع بنفس المعايير والمقاييس الأمنية لحماية حالأولاتك ومعلوماتك البنكيه وهي:
(رمز الحماية) رمز الحماية المنشأ عن طريق جهاز رمز الأمان (توكن) وهو مطلوب لتنفيذ عمليات عالية الخطورة.
(رمز التفعيل) رمز الحماية المرسل على جوالك المسجل في بيانات حالأولك مطلوب لتنفيذ عمليات عالية الخطورة.
السؤال 7: في حالة الرغبة للدخول لكافة خدمات موقع الأول وصفحة الأول نت ماذا يتوجب علي فعله؟
للدخول إلى محتوى الموقع الكامل لخدمة الأول نت أو صفحة الأول، اضغط رابط كامل الموقع في صفحة الأول موبايل الرئيسية.
السؤال 8: أنا عميل غير مسجل بخدمة الأول نت. هل بإمكاني استخدام الأول موبايل؟
يجب على العملاء التسجيل في الأول نت باستخدام جهاز الكمبيوتر الشخصي أولاً، قبل أن يستطيع العميل الحصول على خدمات الأول المصرفية عبر الجوال. يمكنك استخدام بيانات تسجيل الدخول على الأول نت للدخول على خدمة الأول موبايل.
السؤال 9: ليس لدي جهاز رمز الحماية عند استخدامي لالأول موبايل، هل أستطيع الدخول لالأول موبايل؟
للعملاء المستخدمين لجهاز رمز الحماية (توكن) لتسجيل الدخول على الأول نت، يجب أيضاً استخدامه للدخول على الأول موبايل.
السؤال 10: هل يمكنني تغيير بيانات الدخول من خلال الأول موبايل؟
يرجى الدخول لالأول نت من خلال الكمبيوتر الخاص بك لتغيير بيانات الدخول ، لاحظ أن بيانات الدخول لالأول موبايل مطابقة لبيانات الدخول لالأول نت.
السؤال 11: هل بالإمكان الخروج من الأول موبايل بإقفال التطبيق أو بإقفال جهاز الجوال؟
نوصي بالضغط على زر الخروج في أسفل الشاشة لإغلاق الأول موبايل بشكل صحيح.
السؤال 12: ماهي الحالأولات التي يمكنني الإستعلام عنها في الأول موبايل؟
جميع الحالأولات الجارية، التوفير، البطاقة الائتمانية، الاستثمار والحالأولات السرية المدعمة.
السؤال 13: أرغب بدفع فاتورة جديدة ماذا يتوجب علي فعله؟
يتوجب عليك إضافة حالأول الفاتورة الجديدة في الأول نت قبل أن يكون بإمكانك تسديد الفاتورة من خلال الأول موبايل.
السؤال 14: ما نوعية الحوالات التي بإمكاني القيام بها عبر خدمة الأول موبايل؟
الأول موبايل يمكّنك من إجراء الحوالات بالريال السعودي والعملات الأجنبية، ويمكنك التحويل بين حالأولاتك والحالأولات المسجلة لبنوك محلية أو خارجية.